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闵行区商场监督管理局执法人员归纳现场检查、监控视频，经问询有关人员，初步判断消费的人在外卖餐食中发现的整块抹布，是涉事门店职工不小心碰入烫煮菜篓的白色湿抹布。
网友点外卖吃出一整块抹布，“开端以为是毛肚”，店方：全程有监控，不或许混入，退款是为排难解纷;两边都称要报警
“搭档捞出了抹布问这是啥?我说应该是毛肚，随后我喝了汤，吃了几块，又看到线头，才反应出是一整块抹布。”
10月28日，有网友发帖称，其在刘文祥麻辣烫上海爱琴海店点的外卖中吃出抹布。当日，门店负责人回应齐鲁晚报·齐鲁壹点时表明，现已自查监控，不存在抹布混入餐品的或许，现已报警处理。
29日，记者联系到发帖者，其称，这件作业现已影响到了作业和日子，也考虑会报警，期望店家“有依据出(示)依据”。
从发帖者晒出的截图可见，该外卖于28日12时06分送达，餐碗内显露一块沾满红油的抹布。发现问题后，当事人于12时15分经过外卖渠道，将餐碗带抹布的图片发给门店，门店随即提出能够退款。
门店负责人当日回应齐鲁晚报・齐鲁壹点时表明，退款是为了排难解纷，否认了抹布混入餐品的或许，“这也是外卖店处理相似状况的常用方法，门店现已自查监控，全程都有记载。”
该负责人28日晚称，已报警处理，因自己不在上海，是由店员代为报案。记者提出能否检查报警回执与监控视频，截止至发稿前，负责人未供给相关资料。此外，负责人还提到，后续还想要与顾客电话交流时，刚提到这件事就被挂断，之后再拨打便无人接听。
29日，记者经过交际渠道私信联系到发帖网友，其称，作业已严重影响本身作业与日子，“将和店家硬刚究竟。”关于门店说“打电话未接通”的说法，网友解说，商家一上来就问视频是不是自己发的，之后便没再接听对方电话。网友还称，正考虑报警，诉求是追查店家涉嫌诋毁的职责，一起要求店家“有依据出(示)依据”。
两边各不相谋，究竟是哪个环节出了问题?随后，记者联系到涉事餐厅地点的上海市闵行分局虹桥派出所，接线人员表明会记载下记者联系方法来进行反应，截止至发稿前，未收到派出所方面的有关回应。
