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10月28日，有来自上海的网友发帖称，其在“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”下单点外卖，却吃出了整块抹布。
10月31日，上海市闵行区商场监督管理局发布最新查询的终究成果称：初步判断消费的人在外卖餐食中发现的整块抹布，是涉事门店职工不小心碰入烫煮菜篓的白色湿抹布。现在，已对该门店立案查询。
此前，该网友发帖表明，当天麻辣烫是和搭档在一起吃，“一位搭档夹了一块藕，随后捞出了抹布问这是啥？我说应该是毛肚，她看咋这么大就放下了。随后我吃了几块又捞出抹布，看到了线头才反应出是一整块抹布。”该网友发布的与商家谈天对话截图显现，商家曾称“把东西（抹布）留出来，咱们过去取一下，看看是不是店里的”。
10月29日，汹涌新闻记者联系了上述发帖网友，其表明商家情绪推诿。记者当日又联系了涉事商家“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”，店方有关人员表明，工作发生在10月28日，过后自动发动退款程序，而且查看了店内监控，打包的时分并未曾发现抹布。
10月31日，上海市闵行区商场监督管理局向汹涌新闻记者泄漏，该涉事门店为刘文祥麻辣烫（爱琴海店），证照完全。闵行区商场监督管理局执法人员归纳现场查看、监控视频，经问询有关人员，初步判断消费的人在外卖餐食中发现的整块抹布，是涉事门店职工不小心碰入烫煮菜篓的白色湿抹布。现在，已对该门店立案查询。
